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數字化和個性化 奢侈品行業的挑戰與機遇

來源: 作者: 瀏覽:- 發布日期:2017-06-08 09:34:00 【
德勤最新的奢侈品市場報告揭示了兩個趨勢:其一是從實體環境轉向數字體驗;其二是奢侈品消費者的個性化需求日益增長。

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兩大趨勢

       根據德勤2017年全球奢侈品力量排行榜(該報告羅列了全球前100家最大的奢侈品公司),意大利擁有最多的奢侈品公司(共26家),而法國則占據最高的銷售份額。在這100家公司中,有10家是瑞士鐘表制造商。截至2016年6月30日的2015/16財年,這100家企業的累計凈銷售額達到2,120億美元,綜合同比增長6.8%,綜合凈利潤率9.7%,綜合資產回報率7.9%。換句話說,考慮到全球經濟環境,奢侈品市場的表現還不賴,這一點在2017年2月對11個國家1,300多名奢侈品消費者進行的調查報告中得到了證實。“我們的分析發現,過去5年,消費者對奢侈品的支出保持相對強勁,只有一小部分(4%)表示減少了花費。新興市場的消費者繼續推動增長。”

       更有趣的是,該報告揭示了塑造奢侈品市場的兩大趨勢。雖然質量仍是奢侈品消費的關鍵驅動力 - 93%的中國消費者為優質品質購買奢侈品 - 奢侈品帶給消費者的主觀感受是一個同樣重要的因素。“這涉及奢侈品擁有的無形品質。”德勤指出。“在我們的調查中,有超過一半的受訪者承認自己炫耀性消費,購買奢侈產品純粹是為了擁有某些物品帶來的地位。現在的‘地位’已經不再是‘我擁有什么’,而是更多地關乎‘我是誰’。消費者也很清楚,他們將數字化看作奢侈品的未來。”德勤表示,這將成為奢侈品企業的重大挑戰,后者必須設法將數字技術納入旗下產品,同時延續遺產傳承、專注傳統技藝。該報告援引了de Grisogono和三星以及愛馬仕和蘋果的最近合作作為例證。

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