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一個淘寶店商城經營手表經驗

來源: 作者: 瀏覽:- 發布日期:2016-09-08 10:29:00 【

1,手表在不影響二次銷售的情況下(退回來的手表無劃傷,無磨損,麻煩退回來之前仔細看一下表帶,表扣,表頭),不影響二次銷售退回來,本店接受退貨,做全額退款,如果有劃傷,有磨損,麻煩各位主動跟賣家講清楚,我們好方便處理,退回來的手表如有劃傷或者磨損,我們只負責維修,不負責退貨和換貨。
2,如果手表表帶,表頭,表扣無任何磨損的情況下,退回來,本店接受退貨,做全額退款。
3,手表無拆卸,無更換的痕跡,退回來,本店接受退貨,做全額退款。
4,總之,手表拿著之后,千萬不要磨損,大家都做生意都不容易,幾百的東西,磨了,到時候我們也不好再賣了,麻煩大家,謝謝大家。。。
不影響二次銷售=手表無劃傷,無磨損,無破裂,表 帶無截取,如果是皮帶(無折舊)
●售后服務
●本店所有商品100%實物拍攝,質量保證,請您放心購買!
●收到買家付款后我們會在24小時內安排發貨,記得留下您的詳細收貨信息!
●退貨規則:

.所售商品,在買家收貨日起,七天內如有質量問題可退換貨,非質量問題只因買回去后不喜歡或是不適合的退換貨,來回的運費由買家自行承擔!(同時必須不影響我司再次銷售,如說明書,外包裝等必須完好無損),一年之內保修,保證質量,請大家放心購買,謝謝!
2.請各位顧客在簽收前務必檢查箱內物品(如果不是本人請一定叮囑替收的人當面打開檢查)若快遞不同意那可以先簽收。但是有問題馬上聯系我們.有發現物品有任何損壞時請拒收!!!并請第一時間跟我聯系!
3.如果簽收后發現是因為運輸不當而發生的損壞,本店不承擔任何的責任!!!
4.買家收到貨物之后請第一時間檢查是否有問題,如有異議請務必當天跟我取得聯系。我們可以協商解決問題,直到您滿意為止!謝謝!
●本店推薦使用支付寶交易!如需銀行匯款交易,需及時向我們確認匯款信
●在您收到寶貝后,如質量沒有問題不要忘了給小店一個好評哦!小店全靠大家的支持了!謝謝!如果出現問題,請及時和我們聯系,我們會給您滿意服務!千萬不要因為沒有及時溝通而造成雙方的誤會哦!*_*

親愛的買家您好:
說道售后服務肯定是所有買家都即關心又頭疼的問題,關系到你的表在今后是否能得到一個很好的保障,在這里請您放心!只要是我們的責任我們絕不推卸,如果是您的責任我們也會盡量維護,因為我們需要您的贊揚,您的一句句好評就是我們宏圖大業一塊塊基石,所以請您配合仔細看好以下說明:
請買家在快遞人員面前拆開快件檢查,確認商品完好無損之后簽收,在確認收貨之前請不要打開內包裝膜,如發現損壞請在第一時間與本店聯系,如拆開內包裝膜無法再次銷售,本店視為您已接受商品,可以保修,不給予退換貨物完好無損的送達并交付于買家是本店負責,本人和代收人的簽字均視為買家對貨物已經認可并沒有任何問題。未當面檢查而之后發現貨物缺失,損壞本店不承擔任何責任!
凡在本店購買的手表在收到快遞三日內出現一切質量問題,不是人為損壞的情況下我公司包退包換(請收到貨盡快付款),在收到貨物七日在沒有使用,沒有損壞的情況下發生的質量問題我公司包換,在一年之內出現的質量問題我公司保修!在保修的過程中產生的快遞費用我公司愿意承擔返程,說道這里舉個例子,就算您買10萬元的手表也沒有上門服務或者報銷路費的這里請您理解。如果使用過程中造成人為損壞,我們只收取材料的成本費!我們負責本店所有表的終身維修!
◆本店的宗旨:
誠信經營,品質第一,在您收到貨品后,請不要忘記互給評價哦,希望我們的服務能讓您滿意,即使在交易過程中出現什么問題,也希望您不要輕易的給予不好的評語哦,請給我們一次解決問的機會,如果不滿意請您告訴我們,我會盡全力解決,滿意請告訴您的朋友們,感謝您對本店的支持!
喜歡給中差評的買家:偶滴神啊!小店伺候不起,請您悄悄的來就悄悄的走吧,謝謝啊!
不與掌柜溝通直接中差評的客人,取消一切售后服務。并投訴到底。(職業差評師請你們直接繞行)
7天無理由退換貨詳細售后服務須知

◎特別附上手表檔次分類說明
手表檔次分類
(1).原廠表殼(有原廠出廠編號),ETA原產機芯(名表里其實裝的也是這類機芯,只是在許多部件上有了改進),這類一般不會當仿表賣的,會拿去當真表賣也就是所謂的假表.這類表即使非常有經驗的師傅也會被他騙過去(市面上極少,即使有一般也會在一些2類商場當做真表銷售)
(2).精仿表殼(一般都是國產/包金/全鋼/之類,藍寶石鏡面),ETA2824等機芯.這類仿表做工比較好,而且真表所擁有的功能它也可以做到,主要看機心類型和表殼,價格在700-2000多不等。(本店所標識為極品品質均為這個檔次的手表)
(3).精仿表殼(316L全精鋼),日本機芯,這類產品質量也比較好,價格300-500左右.這個檔次為本店的主打產品。(本店所標識為AA品質均為這個檔次的手表)
(4).一般的仿表殼(銅殼/合金殼),國產上海或明珠機芯也有海鷗機芯.此類表次品率比較高,質量一般,現在網上的大眾款就是此類.(本店經典男款手表均是316L全精鋼表殼,請買家與這個檔次比較做個區分)
(5).普通表殼(基本都為合金),國產丹東機芯,這種表質量非常差 基本上就是一次性機器.(本店堅決不做此類檔次手表)
3.網上看上去一樣的商品為什么有比你們低的多的價格還有比你們高的多的價格呢?
這個問題就牽涉到在仿貨市場里的等級區分了.我們的AA品質是市場上較高等級的貨品.和國內的一般仿品是有質的區別的.我們只賺取屬于我們的正常合理利潤。
4.人家的商品說可以拿到專賣店驗貨還有專賣發票(收據)提供的,你可以嗎?
請再仔細看看那些所謂可以驗貨的規則吧(要出具書面證明;對個人提出的真假問題,不于受理).我這里要告訴您的是專賣店是沒有給您驗貨的義務或者權利的.除非您真的是對從這個專賣店所買到的商品存在疑義.在您提出申請后,他們才會向總部提出申請.拿去總部檢驗.出具給您書面證明.對您在別的地方買來的商品,他們是不會理睬你的.就算您有朋友在專賣店工作.要拿到總部去檢驗.在出具書面證明.簡直就是不可能的事情.本店不會這樣來蒙騙您.但非常歡迎您去專賣店對比.至于專賣發票:有些店家為了達到冒充正(真)品賣高價的目的.所以也提供打印好的專賣發票給您.而本店絕不提倡這樣做.但為了照顧到部分買家的需要.也可以根據您的需要另外提供給您打印好的發票.
5.商品的包裝以及附件齊全嗎?
本店所出售之貨品一般日本機心的都是裸表包裝的,一般情況下會附帶一個普通表盒。如果買家有更高的要求,需要配上原廠表盒及附件,本店也可以配全,但是包裝及附件是另外單獨出售的。瑞士機心的都是全配備的!
6.您店里的手表都很漂亮;可是我想要的款式沒有怎么辦?
本店的商品全部實物細節高清晰拍攝,所以商品圖片數量巨大.處理圖片等工作量極高.店主的精力也有限.所以本店還有很多款式沒有上架.但只要是已經上架的商品必是精品.本店不賣垃圾貨.每個月也都有新款上架.所以也歡迎您預定款式.給本店型號(貨號)或者您看到的圖片.本店一定會盡力為您找到您非常滿意的,夢寐想得到的.在專賣店里購買覺得的會心疼的好DD.
7.我看別家的圖片比你的要漂亮許多哦.是不是貨也漂亮很多?
因網絡的特殊性.買家一般只能從圖片及介紹中看商品的好壞.但網店中不少賣家用的是雜志掃描圖片或官方網站圖片.而并非實物拍攝.所以看圖片并不是唯一分商品好壞的途徑.信用評價及商品描述也是很好的說明哦.
以上為買賣雙方共同的制約及福利!若超出范圍不合理的以中差評價含沙射影作威脅者,無下次交易!本店不歡迎無素質的買家!
售后服務須知:
1.色差問題:所有商品都是實物拍攝,在拍攝完成后,為了盡量讓顏色不出現偏差,我們通過各種方法對顏色進行了校正,而我們專業的做圖顯示器也能保證顏色在最大程度上接近真實。但我們不能保證每位買家不同的顯示器都不出現色差,建議注重顏色的MM多換幾臺顯示器看看。對一點色差都不能容忍的MM請慎重!以免超成不必要的金錢時間浪費。這部分是不退換貨的,請諒解!關于間金色,玫瑰金的色差問題,由于金色反光效果,實物拍出的效果實際與實物是有一定的差距的.希望準備買金色系列的買家最好有機會到實體店看下實物的效果在決定的 .很簡單的道理,就象有些名表的官方的圖很好看.可到專柜看到實物多少還是有些差距的.
2.尺寸問題:每件商品都是手工測量詳細尺寸,每個人量法與量具不同,有一些誤差是正常現象,所以請接受幾個毫米左右的測量誤差!當然,愛尚腕表的客服也會針對您提供的身材幫您參考建議,但我們并不了解您的身材和氣質,只能單純通過您提供的身高體重三圍判斷,最后決定權還在您自己,請不要事后以推薦款式錯誤怪罪賣家甚至要求不合理的退換貨。
3.快遞問題:本店合作的只有圓通快遞,快遞因所在城市不同,運送速度也不一。特別是遇到惡劣天氣以及法定節假日,都會有延遲耽擱現象。另外快遞公司每個網點的業務員素質也不一,中間可能出現個別網點業務員態度不好或者包裹損壞等,一些賣家無法預知的意外因素。總之有什么不愉快請聯系我們,我們會積極跟快遞公司溝通解決的。
到貨時間:自買家拍下并付款成功后,如無特殊情況我們會在24之內安排發貨,由于手表屬于精細商品,所有手表發前我們都需要經過24小時的檢測,以確保發出的產品是沒有問題的.
我們保證第一時間發貨,快遞在路上也不是我們可以控制的了的,這點希望廣大買家了解.
4.商品丟失:一般出現商品丟失情況都是因為派送過程中包裹被破壞造成,所有包裹的外包裝我們全部都有自備的膠帶包裝完好才出貨,如果收到后發現包裹膠帶被替換毀壞或者被撕開,斷裂,有拆封的痕跡,或者包裹被挖了小洞,甚至破洞現象嚴重等,因快遞派送導致的丟失商品問題,請當著快遞員的面立即聯系我們/或者拒收要求所在區快遞公司索賠;若外包裝確認完好,拆開后發現的少件現象,請務必保存好當時的快遞袋,拍照聯系客服說明并解決。我們有專門發貨監控可供調查是否是因為少放件而造成的少件。如果包裹未經核查就草率簽收/代簽收 那出現的商品缺失、短少或者運輸造成的事故,我們很難承擔責任,希望親能夠理解。所以,如果是保安或者親朋好友代簽的,也請務必事先詳細告知他們正確校對包裹內外的方法。以免有誤會產生!
5.質量問題:買家務必在簽收包裹后的48小時內檢查清楚!代收也務必交代!發貨前都會有專門發貨部門進行嚴格檢查.應無嚴重的質量問題。問題產品發出我們那也是自己給自己找麻煩,但人無完人,所謂百密一疏,有些產品我們發出是完好的,比如機械類的表我們發出時可能是完好的.由于快遞的野蠻運輸到貨造成卡針,指針掉落等情況是有可能存在的.所以到貨請一定記的當面簽收,有問題請拒簽,如快遞不同意可以先簽下,當快遞面拆開,并第一時間聯系我們,已確保產品不是在您手上造成的問題,如產品確實存在嚴重的質量問題,也有相應售后服務。請在簽收的168小時(7天)內及時聯系我們客服,提供相關圖片證據,一定為您妥善解決,我們的問題郵費我們承擔。由于每個顧客要求不同,是不可能做到在任何顧客眼里都十全十美的。某些絲毫不影響佩帶的細微瑕疵是不屬于質量問題范疇的,包括:表帶表扣上的細微瑕疵,松緊度有點僵硬,這些問題佩帶一斷時間就會服帖.小跳針;極好處理的小問題等;不明顯處的走線略微不直等。因為人為使用或者保管不當,造成的問題不屬于質量范疇哦。以上購買前請有一定的準備,以免收貨后有心理落差而造成不愉快。
6.如非質量原因,但已經使用、洗滌修改、損壞,恕不退換;
【常見問答】【常見問答】
1.請問你們店里的手表是正(真)品嗎?
當被問到這個問題的時候.店主便感到很難回答.本店出售的這些奢侈品牌的手表準確的應該說是高仿貨,稍微了解點奢侈品牌的人都知道這些奢侈品牌的商品網上不可能有全新原廠正(真)品在售,因為沒人也不可能會取得網上的代理權.椐本店主所知全世界只有一家國外的網站是代理這些頂級奢侈品的.(當然網上有代購真品的,就是去專賣店幫您購買的).之所以會被問到真假問題主要是網上拿這些高防貨來冒充正(真)品賣高價的商家實在太多.偷換概念;魚目混珠;誤導消費者.雖然目前這些最高等級的高仿貨大都確實已經達到了真品的質量.而也確實也有一小部分混雜在專賣店里.但本店絕不會也不愿意打著正品的牌子賣高價。
2.你們手表的產地是哪里?為什么叫AA品質或者極品品質?
我們的手表產地全部是香港.水貨是我們這個行業里的叫法.之所以這么叫.是因為這些高仿品牌的商品所用的原材料幾乎是和真品一致的進口原材料,比如表殼表帶所用的精鋼,大多為316L全精鋼,擁有耐腐蝕,剛性好,永不褪色,永不生銹等等特點。廠家生產出來后主要面對的是國外市場和極小部分國內的高端市場(比如國內的一些精品專賣店)這里牽涉到行業秘密的問題,也不便多做解釋。這其實是和世界%80的名牌商品是在中國加工制造的道理一樣.當然象V.C和P.P等這些頂級奢侈品沒有在中國設廠所以也更不會有原貨;還有什么原廠瑕疵貨等更是無羈之談.人家是奢侈品賣的是文化是品位是百年品牌的價值.可能會允許有任何損害品牌價值的事情發生嗎?本店的商品雖然廠家技術力量也雄厚,但不是原廠的,沒有得到人家的授權,就不是正(真)品 .而本店正是有關系從香港等這些廠家直接拿貨的渠道.所以同等的質量下當然是要比那些從國外拿來再賣回國內的價格要低的多了.

 

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